1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เรามีการเก็บรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่, และข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจหรือเอกสาร (Brief) ที่ท่านส่งมาเพื่อให้เราประเมินราคาและดำเนินการออกแบบ

2. วัตถุประสงค์ในการนำข้อมูลไปใช้

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการ:

• ติดต่อสื่อสารและยืนยันรายละเอียดขอบเขตของงานออกแบบ
• จัดส่งผลงานและรายงานความคืบหน้าของโครงการ
• การออกใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ และเอกสารทางบัญชีที่ถูกต้อง
• เพื่อปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมาย

3. การรักษาความปลอดภัยและสิทธิของเจ้าของข้อมูล

ข้อมูลความลับทางธุรกิจ แผนการตลาด หรือร่างเอกสารที่ลูกค้าส่งมาให้เรา จะถูกจัดเก็บไว้ในระบบที่ปลอดภัย จำกัดการเข้าถึงเฉพาะทีมงานที่เกี่ยวข้อง และ จะไม่มีการเผยแพร่ จำหน่าย หรือส่งต่อข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลที่สามโดยเด็ดขาด เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากท่านล่วงหน้า

1. ขอบเขตการให้บริการและหน้าที่ของผู้ใช้บริการ

ผู้ใช้บริการมีหน้าที่จัดเตรียมข้อมูลความต้องการ (Brief) รูปแบบที่ชัดเจน ข้อความ และไฟล์อ้างอิงต่างๆ ให้ครบถ้วนก่อนทีมงานเริ่มดำเนินการออกแบบ เพื่อให้ผลลัพธ์มีความถูกต้องและตรงตามความต้องการ

2. การปรับแก้ไขชิ้นงาน (Revisions)

การปรับแก้ไขงานจะเป็นไปตามจำนวนครั้งที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในใบเสนอราคา หากลูกค้ามีความประสงค์ต้องการแก้ไขงานเกินกว่าจำนวนที่กำหนดไว้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการประเมินและเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมตามความเหมาะสม

3. สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property)

ลิขสิทธิ์และสิทธิ์ความเป็นเจ้าของในผลงานออกแบบฉบับสมบูรณ์ (Final Design) จะตกเป็นของผู้ว่าจ้าง ก็ต่อเมื่อได้ทำการชำระค่าบริการครบถ้วนแล้วเท่านั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการนำภาพผลงานไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอ (Portfolio) เพื่อนำเสนอผลงานของบริษัทฯ เว้นแต่มีการตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น

4. ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)

บริษัทฯ ให้บริการเฉพาะงานออกแบบที่สร้างสรรค์ขึ้นใหม่เพื่อธุรกิจของท่านโดยเฉพาะ (Original Design) และขอสงวนสิทธิ์ให้บริการเฉพาะธุรกิจที่ดำเนินงานภายใต้กรอบของความถูกต้อง บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการนำผลงานออกแบบไปใช้งานผิดประเภท หรือนำไปดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต

1. กรณีที่สามารถขอรับเงินคืนได้ (Eligible for Refund)

• หากลูกค้าประสงค์ต้องการยกเลิกโปรเจกต์ ในระหว่างขั้นตอนการร่างแบบแรก (ก่อนมีการอนุมัติหรือส่งมอบไฟล์ขั้นสุดท้าย) ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอรับเงินคืนได้ โดยบริษัทฯ จะทำการหักค่าดำเนินงาน และคืนเงินให้ 50% ของยอดเงินมัดจำที่ได้ชำระมา
• หากทีมงานไม่สามารถส่งมอบแบบร่างแรกให้ลูกค้าได้ภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ (โดยที่ความล่าช้าไม่ได้เกิดจากฝั่งลูกค้า) ลูกค้ามีสิทธิ์ขอรับเงินมัดจำคืนเต็มจำนวน

2. กรณีที่ไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ (Non-refundable)

• หากแบบร่างมีการแก้ไขปรับปรุงตามความคิดเห็นของลูกค้าไปแล้ว และลูกค้าตัดสินใจยกเลิกงานภายหลัง
• หากทีมงานได้ทำการ ส่งมอบไฟล์งานดิจิทัลฉบับสมบูรณ์ (Final Files) ให้แก่ลูกค้าเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินในทุกกรณี

3. ระยะเวลาการดำเนินการ

การดำเนินการคืนเงินที่ผ่านการพิจารณาอนุมัติตามเงื่อนไข จะถูกโอนกลับไปยังบัญชีธนาคารต้นทางของลูกค้า ภายในระยะเวลา 7-14 วันทำการ

1. วิธีการส่งมอบงาน

ทีมงานจะส่งมอบผลงานโดยการอัปโหลดไฟล์เข้าระบบ Cloud Storage (เช่น Google Drive) และจัดส่งลิงก์ดาวน์โหลดที่ปลอดภัย พร้อมกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงให้แก่ลูกค้าผ่านทางช่องทางติดต่อหลักที่ลูกค้าระบุ (อีเมล หรือ LINE)

2. รูปแบบไฟล์ที่จะได้รับ

ผลงานออกแบบฉบับสมบูรณ์ จะประกอบไปด้วยไฟล์ต้นฉบับและไฟล์พร้อมใช้งานตามที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา เช่น:

• ไฟล์ต้นฉบับแบบเวกเตอร์ (Vector Format): .AI, .EPS, หรือ .SVG
• ไฟล์เอกสารพร้อมพิมพ์: .PDF (ตั้งค่าความละเอียดสำหรับงานพิมพ์)
• ไฟล์ภาพสำหรับนำไปใช้งานทั่วไป: .PNG (พื้นหลังโปร่งใส) และ .JPG (ความละเอียดสูง)

3. ระยะเวลาในการส่งมอบ

แบบร่างแรกจะถูกส่งให้ลูกค้าตรวจพิจารณาภายใน 3-5 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของงาน) และสำหรับ ไฟล์งานฉบับสมบูรณ์ (Final Files) จะถูกจัดส่งให้ดาวน์โหลดภายใน 1-3 วันทำการ หลังจากที่ลูกค้าอนุมัติแบบร่างขั้นสุดท้ายและชำระค่าบริการส่วนที่เหลือครบถ้วนแล้ว